Často kladené otázky
Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, objednávok, dopravy, platieb aj starostlivosti o výrobky z himalájskej soli. Ak ste tu nenašli odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám poradíme.
O PRODUKTOCH
Sú všetky soľné lampy originál?
Áno. Každú soľnú lampu vyrábame z prírodného himalájskeho kryštálu, preto má každý kus jedinečný vzhľad. Jednotlivé lampy sa môžu líšiť tvarom, farebným odtieňom, kresbou aj povrchovou štruktúrou. Tieto rozdiely prirodzene vznikajú vďaka vlastnostiam prírodného materiálu a nepredstavujú vadu výrobku.
Prečo sa moja soľná lampa „potí“?
Soľ prirodzene pohlcuje vlhkosť zo vzduchu. Vo vlhšom prostredí alebo po dlhšom vypnutí sa preto na povrchu lampy môže objaviť vlhkosť.
Ak si všimnete vlhkosť na lampe, jemne ju utrite suchou mäkkou handričkou. Následne lampu na niekoľko hodín zapnite. Teplo zo žiarovky pomôže vlhkosť postupne odpariť a udržať povrch kryštálu suchší.
Ako zabrániť vlhnutiu soľnej lampy?
Soľnú lampu používajte pravidelne, pretože teplo zo žiarovky pomáha udržiavať kryštál suchší. Zároveň ju umiestnite na suché miesto mimo priameho kontaktu s vodou a nadmernou vlhkosťou.
Ak lampu dlhší čas nepoužívate, môžete ju uložiť na suché miesto. Vhodný je aj ochranný obal, ktorý pomôže obmedziť kontakt soľného kryštálu so vzdušnou vlhkosťou.
Môže byť soľná lampa zapnutá celý deň?
Áno, lampu môžete používať každý deň aj niekoľko hodín. Pri používaní však dodržiavajte odporúčania výrobcu a používajte žiarovku s vhodným výkonom.
Zároveň dbajte na základné bezpečnostné pravidlá. Lampu umiestnite na stabilný povrch a počas používania zabezpečte dostatočný priestor okolo nej.
Sú drobné prasklinky alebo nerovnosti chybou?
Nie. Prírodný himalájsky kryštál môže obsahovať drobné prasklinky, nerovnosti, farebné odchýlky alebo prirodzenú kryštalickú štruktúru.
Tieto vlastnosti vznikajú prirodzene a dodávajú každej lampe osobitý charakter. Preto sa jednotlivé kusy môžu vzhľadom mierne líšiť.
Prečo moja lampa nevyzerá presne ako na fotografii?
Fotografie v našom e-shope zobrazujú konkrétny typ výrobku a slúžia na predstavenie jeho vzhľadu. Prírodný himalájsky kryštál však prináša prirodzené rozdiely medzi jednotlivými kusmi.
Vaša lampa sa preto môže líšiť tvarom, veľkosťou, kresbou, štruktúrou alebo farebným odtieňom. Práve tieto rozdiely robia z každého kusu originálny prírodný výrobok.
Objednávka, doprava a platba
Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Objednávky expedujeme čo najskôr. Bežná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby.
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Objednávky doručujeme prostredníctvom spoločnosti GLS alebo si ich môžete vyzdvihnúť osobne na jednom z našich odberných miest.
Kde je možné vyzdvihnúť objednávku osobne?
Po potvrdení pripravenosti objednávky je osobný odber možný na týchto miestach:
• Krompachy – Potraviny Fresh, Trangusova 447, 053 42
• Spišské Vlachy – Potraviny Fresh, Slovenského národného povstania 80/27, 053 61
• Spišská Nová Ves – Potraviny Fresh, Gorazdova 1592/19, 052 01
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Za svoju objednávku môžete zaplatiť:
• online platobnou kartou,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• bankovým prevodom,
• na dobierku.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Kam zaslať reklamovaný alebo vrátený tovar?
Tovar môžete zaslať na adresu:
Ružovučká soľ s.r.o. Ulica SNP 352/8 053 42 Krompachy
Pred odoslaním nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@ruzovuckasol.sk, aby sme Vám vedeli celý proces čo najviac uľahčiť.
Starostlivosť o produkty
Ako čistiť soľnú lampu?
Prach odstráňte jemnou suchou alebo mierne navlhčenou mäkkou handričkou. Lampu nikdy neumývajte pod tečúcou vodou a nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky.
Môžem umiestniť soľnú lampu do kúpeľne?
Ak je kúpeľňa veľmi vlhká, neodporúčame to. Vysoká vlhkosť môže spôsobiť vlhnutie alebo postupné rozpúšťanie povrchu soli.
Ako skladovať výrobky z himalájskej soli?
Výrobky odporúčame skladovať na suchom mieste mimo priameho kontaktu s vodou alebo vysokou vlhkosťou.
Himalájska soľ
Je himalájska soľ vhodná na každodenné použitie?
Áno. Potravinárska himalájska soľ je vhodná na bežné dochucovanie jedál, varenie aj pečenie.
Aký je rozdiel medzi jemnou a hrubozrnnou soľou?
Jemná himalájska soľ je ideálna na každodenné varenie a pečenie. Hrubozrnná soľ je vhodná najmä do mlynčekov alebo na prípravu jedál, pri ktorých je požadovaná hrubšia štruktúra soli.
O nás
Odkiaľ pochádzajú vaše výrobky?
Ponúkame výrobky z prírodnej himalájskej soli, ktoré starostlivo vyberáme s dôrazom na kvalitu, prírodný pôvod a precízne spracovanie. Naším cieľom je prinášať zákazníkom produkty, ktoré spájajú prírodnú krásu, funkčnosť a jedinečný charakter.
