Často kladené otázky
Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, objednávok, dopravy, platieb aj starostlivosti o výrobky z himalájskej soli. Ak ste tu nenašli odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám poradíme.
O PRODUKTOCH
Sú všetky soľné lampy originál?
Áno. Každá soľná lampa je vyrobená z prírodného himalájskeho kryštálu, preto je jedinečná. Môže sa líšiť tvarom, farebným odtieňom, kresbou či povrchovou štruktúrou. Tieto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou prírodného materiálu a nie sú vadou výrobku.
Prečo sa moja soľná lampa „potí“?
Soľ prirodzene pohlcuje vlhkosť zo vzduchu. Ak je lampa umiestnená vo vlhkom prostredí alebo dlhší čas nesvieti, môže sa na jej povrchu objaviť vlhkosť. Ide o prirodzenú vlastnosť soli. Ak sa na lampe objaví vlhkosť, odporúčame ju jemne utrieť suchou mäkkou handričkou a následne lampu na niekoľko hodín zapnúť. Teplo zo žiarovky pomôže odstrániť nahromadenú vlhkosť a udržať lampu suchú.
Ako zabrániť vlhnutiu soľnej lampy?
Odporúčame lampu pravidelne používať. Teplo zo žiarovky pomáha udržiavať kryštál suchý. Ak lampu dlhší čas nepoužívate, uložte ju na suché miesto alebo ju zabaľte do ochranného obalu.
Môže byť soľná lampa zapnutá celý deň?
Áno. Soľnú lampu môžete používať každý deň aj niekoľko hodín. Dôležité je používať žiarovku s odporúčaným výkonom a dodržiavať základné bezpečnostné pokyny.
Sú drobné prasklinky alebo nerovnosti chybou?
Nie. Každý kus himalájskej soli je originál. Drobné prasklinky, farebné odchýlky, nerovnosti či kryštalická štruktúra sú prirodzenou súčasťou prírodného materiálu.
Prečo moja lampa nevyzerá presne ako na fotografii?
Fotografie na našom e-shope slúžia na predstavenie konkrétneho typu výrobku. Keďže každá soľná lampa je vytvorená z prírodného kryštálu, jednotlivé kusy sa môžu líšiť tvarom, veľkosťou, kresbou aj farebným odtieňom.
Objednávka, doprava a platba
Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Objednávky expedujeme čo najskôr. Bežná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby.
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Objednávky doručujeme prostredníctvom spoločnosti GLS alebo si ich môžete vyzdvihnúť osobne na jednom z našich odberných miest.
Kde je možné vyzdvihnúť objednávku osobne?
Po potvrdení pripravenosti objednávky je osobný odber možný na týchto miestach:
• Krompachy – Potraviny Fresh, Trangusova 447, 053 42
• Spišské Vlachy – Potraviny Fresh, Slovenského národného povstania 80/27, 053 61
• Spišská Nová Ves – Potraviny Fresh, Gorazdova 1592/19, 052 01
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Za svoju objednávku môžete zaplatiť:
• online platobnou kartou,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• bankovým prevodom,
• na dobierku.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Kam zaslať reklamovaný alebo vrátený tovar?
Tovar môžete zaslať na adresu:
Ružovučká soľ s.r.o. Ulica SNP 352/8 053 42 Krompachy
Pred odoslaním nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@ruzovuckasol.sk, aby sme Vám vedeli celý proces čo najviac uľahčiť.
Starostlivosť o produkty
Ako čistiť soľnú lampu?
Prach odstráňte jemnou suchou alebo mierne navlhčenou mäkkou handričkou. Lampu nikdy neumývajte pod tečúcou vodou a nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky.
Môžem umiestniť soľnú lampu do kúpeľne?
Ak je kúpeľňa veľmi vlhká, neodporúčame to. Vysoká vlhkosť môže spôsobiť vlhnutie alebo postupné rozpúšťanie povrchu soli.
Ako skladovať výrobky z himalájskej soli?
Výrobky odporúčame skladovať na suchom mieste mimo priameho kontaktu s vodou alebo vysokou vlhkosťou.
Himalájska soľ
Je himalájska soľ vhodná na každodenné použitie?
Áno. Potravinárska himalájska soľ je vhodná na bežné dochucovanie jedál, varenie aj pečenie.
Aký je rozdiel medzi jemnou a hrubozrnnou soľou?
Jemná himalájska soľ je ideálna na každodenné varenie a pečenie. Hrubozrnná soľ je vhodná najmä do mlynčekov alebo na prípravu jedál, pri ktorých je požadovaná hrubšia štruktúra soli.
O nás
Odkiaľ pochádzajú vaše výrobky?
Ponúkame výrobky z prírodnej himalájskej soli, ktoré starostlivo vyberáme s dôrazom na kvalitu, prírodný pôvod a precízne spracovanie. Naším cieľom je prinášať zákazníkom produkty, ktoré spájajú prírodnú krásu, funkčnosť a jedinečný charakter.
